“中医特色和服务成就门急诊量全省第一”

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年，江苏省中医院急诊诊疗量达到472万多人，连续15年排名全省第一，全国综合医院第八。 今年1~9月，我院急诊门诊总量达到342万人，最高单日门诊人次达2万多人，反映了人民群众巨大的中医药服务诉求。 并且，面对人们日益增长的服务诉求，医院不断出台门诊服务措施，方便患者就诊。

中医药健康养生季

为进一步发挥中医药特色特色特色，不断提高门诊诊疗质量，满足人民群众日益增长的中医药诉求，作为江苏省医疗机构门诊量的“大户”，江苏省中医院近日推出了新的服务措施，从10月16日开始，贯穿第四季度。

在“中医药健康养生季”，全院专科安排200多名专家现场就诊，方便患者就医。 这些专家中有德高望重的老中医、“一难求”的热门专家、国家要点专科、要点专科等。

近年来，医院积极创建名医、名科、名方、名院“四名”项目，注重发挥中医药特色，多次以中医为主，中西医结合，综合实力始终位居全国中医体系前列。

星期天上午专家门诊

与许多人对中医药的投诉不断增加相比，医院除周一至周六开设所有专科、专科病、专家门诊外，还开设了“周日上午专家门诊”，动员了平时难以编号的“热门”专家于周日上午集中看病 据说这些专家都实行了预约制，从上市之初就受到患者的好评。 另外，还要求同时开放周日的门诊、给药等窗口，避免周日来院患者的诊疗体验下降。

此外，医院还发挥党员专家先锋模范作用，结合“两学一行、党员先行”学习教育开展“主题党日”教育活动，不定期组织党员专家开展义诊活动。

建立“全部预约”门诊

医院建立统一的号源池，开通所有科室、所有医生(主任、副主任医生等)的预约就诊服务，满足患者就诊不同级别医生的诉求，让熟悉的患者就诊熟悉的医生。 医院在门诊各楼层设置自助挂号机，扫描自助挂号QR码启动支付宝( Alipay )支付服务，让患者和医护人员快速表达信息，预约就诊时间和咨询随访。

其次，我院增加微信预约渠道，开展细分的分时间段预约诊疗服务； 提供就诊邮件的温馨提示，缩短患者的就诊流程，尽量减少患者在医院的等待时间、停留时间。

推广医生就诊服务的新模式

由于门诊量巨大，为尽量缩短患者的候诊时间，江苏省中医院推出了一系列服务新措施。

例如，门诊开的中药可以快递送到市民家。 在南京市范围内只要5元，外国患者的中药达到28服就可以免费送到家里。 医院大型设备全天候连续工作，保障患者随时检查的ct、mri实施错峰检查、弹力派班，增加服务供应量； 功能检查全面开放，检查随时检查，增加每天出现结果的频率，让患者尽快拿到检查结果，让部分初次就诊和复诊患者能够当天结束检查。

此外，为了方便门诊患者就诊，医院在门诊一楼设立了“门诊患者服务处”，通过门诊患者就医指导、专家推荐、检查、用药应急通道等措施，改善门诊患者的就诊体验，不断提高门诊服务能力。