“六位一体 探索中医药教育服务新模式”

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最近，北京中医药大学建立了由学工部、招生处、后勤处、保卫处、研工部、团委等6个部门组成的学生教育服务体系制度，由一个分管学校的领导负责，形成了6个一体、高效联动的从业结构。 这种教育服务管理模式在该校属首次，在国内各大学也屡见不鲜。 对此，本报记者采访了北京中医药大学副校长翟双庆，展示了该校在教育管理服务模式上的创新迅速发展。

:“六位一体”教育服务模式设立之初是什么？ 是基于什么样的现实诉求决定设立的？

翟双庆)在以往的管理工作中，我们从学校各部门立足本职，分别从学生事务、学业快速发展、职业指导、就业创业、心理健康、校园文化、生活服务、安全保障等角度开展各方面的学生教育工作，“我们演你的戏是为了 基于此，我校建立的六位一体模式，以全面服务于学生成长为宗旨，在这一思想指导下，各部门将日常工作建立在学生教育的基础上。

:“六位一体”教育服务模式在各个部门有怎样的分工责任，取得了哪些效果？

翟双庆)高校工业部首要强调思想政治教育特色，首要强调就业创业特色，高校研委会首要强调校园文化特色，高校工业部首要强调研究生快速发展特色，兵站部首要强调生活服务特色，保卫部首要强调安保政治保护特色。 各部门结合实际工作，开展了一系列教育活动。 每一个精彩主题的教育活动都体现出集体力量和六位一体这种教育服务管理模式的特色。

经过两年多的实践检验，我校建立的六位一体教育服务管理模式，信息的表达、考核审批环节的便利，以及六部门间共同事业愿景的确立，使得能够比较有效地处理学生成长和才华诉求所涉及的多边问题。

:如何保证这六个部门之间的无缝协作？ 为了加强信息表达的交流，学校又采取了那些措施？

翟双庆:从2007年开始，我们的六个部门建立了联席会议制度。 会议每月召开一次，6个部门负责人每月轮流担任轮值主持。 会议的复印件主要有两个项目。 一个是简要通报最近的业务情况，另一个是提出需要其他部门协助的相关业务。

联席会议制度的根本是“办不到的事”，简单快捷、注重效率、显示成效，所能做的事以后不会再议。 该制度的建立，不仅增进了部门间的实务交流，而且经过短时间的磨合，在实务联动中也迅速发挥了其特有的实务效果，大大节约了就业价格，大大提高了就业效率。

:除了联席会议制度之外，学校是否采取了那些措施，保证更好地为学生服务？

翟双庆:我们认为，畅通学生服务诉求的处理途径是提高教育服务质量的重要途径。 学校在数字北中医平台上打开了“你问我答案”一栏，要求在48小时内回复； 建立班级、学院、学校三级月报，每月征集学生意见和建议。 各部门负责人还建立了专用的电子意见书箱。 这些途径的建立不仅有效地处理了学生的各项诉求，而且极大地激发了6个部门间建言建议的热情，目前我校教育服务效果已经得到广大学生的普遍赞誉。 当代大学生由于社会价值观的变化，对文案的单一“说教”似乎降低了趣味性，不想花太多时间在自己认为熟悉的“说教”上。 因为这6个部门携手开通“杏林之声”微信平台，每天平均发布3-6条新闻，极大地丰富了学生的精神文化生活，深刻地影响着学生的生活习惯、思考方法、行为模式。

:“六位一体”的管理新模式在那些方面取得了很好的效果？ 可以举一点例子吗？

翟双庆)学校六位一体的教育服务模式，在业务成效方面，其发挥的作用突出，通过二三事可见一斑。

年度召开的我校第十二届学生代表大会提出的33项建议，大部分文案都是通过该模式的建立，在6个部门联动的基础上，得到教务等相关部门的协助，得到了最及时、最有效的处理。

我校餐饮中心采用学生投票的方法，很快取代“不受欢迎”的菜肴，按照学生的诉求增加学生想吃的“家乡味”。

六部门合作建设的“杏林之声”wechat平台，不仅涵盖校内信息、学生需求，还承担着词典、课程查询、成绩查询、教室查询等教育服务和众多生活服务功能。 今年夏天，通过在华中师范大学开放式体育馆处理学生避暑，我校学生引起了对设置宿舍空调的强烈需求。 我们也利用这个平台及时通报了学校这项工作的进展和目前提供的绿豆汤、空调教室的提供等具体措施，得到了广大学生的理解，很快就通知了一系列可能引起的舆论。 该平台项目今年获得了北京市教育工委颁发的“北京大学社会主义核心价值观推进教育优秀项目”奖。

这样取得实效的实例还有很多，但取得这些效果首先来源于六位一体教育服务模式平台的构建，它不仅有效地处理了学生的学习、生活问题，还开辟了实践性较高的服务育人之路 我们的智慧来源于学生，我们的价值体现在这些教育服务业上。 (中国中医药报) )。