“中医医院文化建设应“立体化””

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公司文化是公司的核心竞争力，医院文化无疑是医院的核心竞争力。 中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，抓好中医院文化建设，是让患者一进医院，就能从每一种感受中感受到中医药文化的浓厚氛围。 医院文化建设不仅是指环境文化建设，即硬文化建设(包括医院庭院、大楼外观突出文化韵味的设计制作、诊室内墙面的石版画装饰、廊柱亭台装饰的文化元素等)，更是营造了包括软文化在内的立体文化氛围。

文化建设是指将先进的文化理念内化于内心，固化于体制，外化于行为，普遍化于大众。 内化心是指将医院的价值理念变为员工的共同认知，将共同认知变为心理认可，形成集体心理潜力，形成共享价值观的过程； 于制是指建立和完善价值理念转换机制和体制，用规章制度固定和落实价值理念和已经取得的文化建设成果。 外部化，实现形神高度统一，基于文化自觉，将价值理念具体化为医院和员工的行为； 一般化和大众化是指通过各种途径、方法传播医院文化，提高员工的集中力，对外提高医院的知名度和信誉度。

以职业精神为先导发掘核心价值

价值观是医院文化的灵魂，也是整个医院最根本的价值观，从某种角度上说，价值观所体现的文化精髓，对医务人员的日常行为有着强烈的影响和意识观的作用。 医院的价值文化应该是医院经营中长时间多次重复的一系列大体，它不能与特定的文化和经营实务相混淆，也不能向医院的财务收益和短期目标妥协。

医生面临的共同敌人是疾病，两者的关系决不能用“交易”一词来表达，与市场上普通的买卖关系有本质的不同。 医务人员是否尽心尽责对患者的医疗效果和医疗效果起着非常重要的作用。 面对当前紧张的医患关系，医院应该在医务人员中大力倡导“大医精诚”的理念。 即医疗技术精湛，品德优良，对自己的职业充满敬畏，对患者热爱极大，要唤起医务人员的人文关怀意识和敬业精神。 因为要营造一个充满荣誉感、归属感、情感的文化氛围，让医务人员在这种氛围中与患者实现良性互动，实现与医院的共同快速发展。

值得注意的是，员工的荣誉感与医院的目标、工作意义、个人的快速发展空之间、绩效激励以及对工作稳定性的认识和理解有关，如果员工了解医院的快速发展目标和自己所做工作对医院目标的贡献率，就会有他的荣誉感、使役

以科学效率为目标建立规制度

规章制度是医院文化的基础是医院为实现自身目标而对员工行为进行一定限制的文化，具有共性和强有力的行为规范要求。 科学合理的制度文化，将医院倡导的价值观变为可见、可行的行为，并在制度约束下发挥规范的引导作用，使广大员工逐渐养成良好的行为模式，不断提高服务意识和服务能力，促进医院科学快速发展、和谐

医院的各项规章制度以医疗活动为基础，医疗事故、差错、纠纷的发生都是由没有严格执行规章引起的。 医疗质量的好坏关系到患者的生命健康，应将遵守规章制度作为每位医务人员的自觉行为。 要做到这一点，前提是制度科学合理。 在一些医疗机构，规章制度堆积如山，医院运营仍“不上路”，陷入“制度规范制度”、“制度执行制度”管理的恶性循环。 分解后发现，这些制度大多是引进的所谓先进文化，没有切实纳入自己原有的文化因素，自己的医院水土不服。 因此，“泊来”的各项规章制度必须与自身文化建设的程度对接，及时做出适当的必要规范，才能为自身医院的科学高效运营服务。

员工认同是管理制度上升为医院文化的必要步骤之一。 把握这一步的关键是把握医院精神、价值观的“柔”与制度化管理的“刚”有效结合的问题。 因此，在制度文化建设过程中多次“以人为本”，鼓励职工参与医院各项制度的制定工作，重视各项制度落实中的反馈，广泛接受医院职工和广大服务对象的意见、批评和建议，及时做好相关制度的调整工作，鼓励职工 实践说明，走群众路线，实践制度的“从群众中来，到群众中去”，有助于保证各项制度的科学性和可行性。

提倡以全体员工为主体的身体力行

身体力行是医院文化的重要载体。 人的行为包含着丰富的文化新闻，是文化最现实的表现。 一家医院的文化建设成果可以通过注意员工的日常精神面貌、做人的工作态度、在工作中乃至社会交往的场合的行为表现来进行粗略的分解评价。 理念再美，外表再好，制度再细，还是现实一点好。 所以，行为文化是文化落地的重要一环。

所有就诊患者对医院都有一个印象。 整体宽容开放与否，各级工作人员的态度是否亲切细致，都会影响就诊患者的心情。 在一些医院，医护人员要求患者用多少语言说那些话，但这样的要求太刻板了。 医护人员每个病人都放在心里，笑容、问候都是由内而外的自然表现，才能从根本上体现医院文化建设的成败。

行为文化建设是实现价值观管理的必由之路。 行为文化不同于制度文化，制度是硬的，行为是提倡的。 制度可以强制约束员工做什么，但未必是员工心中的真实意愿。 只有员工自己衷心承认这样的制度规定，他才能表现出这样的行为，甚至更优秀的行为。 因为，行为背后有文化对员工的影响，员工认同医院的价值观。 职工完全接受医院核心价值观后，约束制度的行为成为职工的自觉行为，从而使医院实现了从制度管理向价值观管理的转变。

重视社会需求，激活文化

事业的推进是医院事业的重要组成部分，担负着塑造企业形象、推进医疗特色、招揽患者就诊的重任。 它可以在领导和群众、科室、医院和社会之间架起信息表达和理解的桥梁，激活推广文化，构建立体化的推广体系，对医院集中力的增强、医院的扩大有很大的影响。

必须整合新闻媒体资源，创新活动形式，立体展示医院形象。 利用好新闻媒体资源推进医院形象，大力宣传医院技术特色、重大医疗成果，加深群众对医院的了解，扩大医院知名度。 与电台、电视台共同运营节目，参照娱乐节目形式，就中医药科普知识、养生保健知识等方面突破智力难关，合格者有奖。 奖品是医院的健康检查卡、医院特色的治疗方法体验等。 这种活动形式活跃，群众乐于参与，在视听中也能获得知识，大大有助于提高医院形象。

策划公益活动，对医院企业品牌提升的影响很大。 多次邀请知名专家，传播我院专家，提高医院医疗服务水平，树立医院公益形象。 要固定公益活动，定期深入机关、社区、学校、农村等，弘扬中医药文化，普及中医养生保健知识等，但要针对某些疾病成立健康俱乐部，定期为成员们提供免费体检、健康提醒等。

此外，还能搞好活动营销、活动营销，如院歌征集、医生看病体验征集等。 在院歌征集过程中可以进行文化建设活动，可以进行一系列的营销策划。 通过网站发布招聘广告，招聘结束后可以邀请中医界、音乐界的专家担任评委，为音乐学院的学生们举办试唱音乐会，优秀的作品可以在医院内制作主题墙进行展示。 总的来说，必须把所有的活动都当作一个营销机会，向广大参与者展示医院的形象，定位科室的特色，为人们的健康提供有益的帮助。 (中国中医药报) )。