“全国改善医疗服务经验交流论坛在京举行”

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6月15日，由中国医学科学院、北京协和医学院主办的全国医疗服务改善经验交流论坛和第三方判断阶段性结果发布会在北京举行，公布了《医疗服务改善行动计划》效果判断阶段性成果。 数据显示，中医院在后勤保障、高质量护理、急诊急救、临床路径管理等行业的得分率均超过90%，患者总体满意率超过9成。

效果判断于今年3月开始，共调查了覆盖全国31个省(区、市)和新疆生产建设兵团的185家医院，中医院样本数为38家。

在患者就诊满意度方面，数据显示，中医院门诊患者总体满意率达92.0%，预约挂号满意率达94.8%，部分患者认为需要继续改善就诊流程，特别是中药用药时间较长； 在住院患者中，中医院的总体满意率达到95.9%，住院的首要考虑因素是技术水平、服务态度和中医药特色，72.1%的患者接受的护理服务体现了中医药的特色，77.6%的患者在诊疗中服用中药，84.4%的

在中医特色指标方面，经调查，填写中医特色指标的37家医院(西藏西藏医院除外，不适用现有中医特色指标)已经开展了包括中药饮片在内的处方评价制度，32家医院门诊中药饮片处方比例超过30%，32家

在医务人员满意度方面，66%的医务人员认为医院的新闻化手段提高了诊疗效率。 38所标本中医院中36所医院报告建立了检验结果互认制度，24所标本医院实现了区域内医疗机构的《漫画》就诊。