“中医治未病要走网络革新之路”

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人民对中医治未病服务的诉求不断上升，整合融通网络特色资源，优化、简化中医治未病服务流程，符合现代“方便、快捷、节俭”的服务理念。

目前，以前流传的中医治未病服务，一对一服务已无法满足诉求，利用互联网技术创新治未病服务模式，横向拓展治未病服务范围已成为历史必然。

只有整合先进的医疗资源，才能为越来越多的基层人民服务，其中最方便的方法就是远程会议。 中医治未病远程服务的特点一是方便快捷，二是节约诊疗价格，三是摆脱地域限制。

“中医+”思维包含“中医药学科内部+”和“中医药学科+”两个含义。 即从学科内部的交叉融合和中医药学科与其他行业的交叉融合两方面创新中医药学科的思维方法。 在“中医加”思维的指导下，通过中医药学科与互联网的交叉融合，使中医治未病医疗服务实现个性化、便利化、共享化、精准化、智能化，对推动中医药传承快速发展，建设健康中国具有重要作用。

网络时代背景下，“中医加”思维要指导中医治未病医疗服务的融合创新，把握优化中医治未病服务流程、创新中医治未病服务模式、开拓中医治未病远程服务三个方面。

/ s2/ ]优化服务流程

随着人民群众对中医治未病服务诉求的上升，以前以医院门诊为主流传下来的中医治未病服务流程已不能完全满足当前医疗卫生领域的快速发展诉求。 为实现“方便、快捷、节俭”的服务理念，优化中医药治未病服务是大势所趋。 整合互联网特色资源，优化和简化中医治未病服务流程，可以推动中医治未病医疗服务的优化升级。 具体优化中医药治未病服务的流程如下

进行中医健康状况的新闻收集

开展医疗服务的第一步一定要采集就诊者的健康新闻全面判断和评价其健康状况，中医历来流传的“见闻切”模式是新闻收集、评价和识别中医健康状况的最佳典范。 其弊端是，新闻的收集和识别需要人为操作，致使中医治未病医疗服务流程复杂，耗费人力资源。 在互联网和科学技术的作用下，目前出现了多种可以代替中医进行四诊的仪器，如舌面新闻采集系统、五音识别系统、中医体质判断-识别-干预系统以及红外线热成像装置等。 以湖南中医药大学第一附属医院未病治疗中心为例，利用健康判断仪器“太空室”对人体进行新闻采集，可以直接给出健康判断，节约就诊时间，简化服务流程，符合快节奏的现代生活习惯。

实施中医未经治疗的介入烹饪

为就诊者提供中医治未病的介入调理是中医治未病服务流程中不可缺少的一环。 根据中医健康状况采集和中医健康状况识别得到的资料，除了提供针灸、推拿、拔罐、刮痧、穴位注射、中药熏洗、药膳食疗等独具特色的调整方法外，还根据四季轮回和昼夜交替的阴阳盛衰关系调整起居生活，并在不同地区 根据社会优势入乡、入乡、入乡、入乡、比较不同人群的优势制定个性化的调整方案也是中医治未病、积极利用网络，通过网络交流、短信、短信 给予患者多种有效实用的慢性病管理方案，帮助患者建立全面合理健康的生活习惯。

提供中医健康状况跟踪服务

中医治未病的服务流程，必须是人的生、老、病、壮、已定周期、涵盖“预防、治疗、养”全过程的全面保健服务。 介入接受中医治未病服务的人群后，建立中医健康状况跟踪服务网络体系，有助于提高人群的健康素养，是中医治未病服务中不可缺少的一环。 与传统的面对面直接管理方法相比，利用便捷网络跟踪患者病情的服务更高效、更方便。 医务人员之间可以通过Wechat、qq等通信方法保持联系，如“通往健康之路”等医疗手机APP都可以启动医生咨询服务，对检测结果的解读和药物的采用咨询等直接在线处理，节约人力和物力，就诊 此外，医生还通过设立微课、发放健康科普文案等方法普及健康知识，尽快调整患者的生活习惯。 另外，相关互联网平台可以自动记录未治疗的服务诊疗过程，及时更新和调整疾病的管理数据库、诊疗指南、最佳预防方案、疾病发生的诱因和高危因素等。

服务模式的创新

服务模式必须符合服务诉求。 目前，人们已经不满足于以前流传的中医治未病单纯面对面、一对一服务，利用互联网技术创新治未病服务模式，横向拓展治未病服务范围已成为历史必然。

干预模式的创新

中医治未病有四季养生、睡眠养生、情志养生、起居养生、食疗养生等丰富的诊疗手段和独具特色的养生方法。 这些调解方法的理念通过网络的冲击和推动，激发了新的活力。 “饮食有节，日常生活有常，不乱劳动”是《黄帝内经》留给后世的养生之道，经网络干预成为可控现实。 目前市场上有智能枕头可以监测睡眠、安静清醒功能，促进人们“日常生活日常生活”； 有“瘦”等可以调查卡路里的软件。 根据每个人的身高、体重计算基础摄入的卡路里，记录每次吃饭时可以实时监测摄入的卡路里，从而控制饮食，达到“饮食有节制”的目的。 “不恶作剧”的机器数不胜数。 例如，智能运动手环通常具有久坐不动的注意功能。 久坐一小时后，注意振动远离座位运动。 随着社会进步的迅速发展，开发越来越多的智能机器有望服务人类的健康生活习惯。

加强健康教育

借助互联网这个传播媒介，通过微信、微博、qq等推广平台，积极营造氛围，推广健康公众号、中医养生讲座等普及中医治未病理念。 推广文案、视频、画报等多种较为有效的形式，完全利用网页、手机软件等方法大力普及中医治未病知识，推广中医治未病理念。 在各治未病中心设立专门的宣教服务部门，深入公司、学校、社区开展健康讲座，并定期组织中医药治未病服务人员在网络直播平台宣传治未病服务课程，在健康宣教中开展中医药治未病服务课程。

智能化健康监测技术的探索

利用网络技术动态监测健康状况是优化中医治未病服务的重要环节。 采用智能化仪器设备进行实时监测，在被监测者发生不适当情况时，及时记录不适当症状的画面，将数据存入电子文件，利用在线健康状况数据库分析患者体质，判断被监测者易患的疾病，化解一定的健康风险 像市面上的新型便携式亚健康评估和睡眠质量监测装置一样，采集人体心电信号进行连续监测，通过数据观察，检测判断人体自身亚健康状态和干预手段的有效性。 此外，自动测量血糖值发出警报的血糖仪、监控心率的手扶轮等便利设备，都是以互联网为背景检测健康状况的创新产品。

疾病预警系统的建立

疾病预警要求及时、真实、全面取样，准确获取准确消息，真实、客观地反映人体健康状况和相关疾病的临床表现。 患者监测指标不在正常范围时，通过远程服务及时发布预警性新闻，采取防范措施，给予不同程度的警示，如绿色处于健康水平、橙色处于阈值、红色处于高风险状态等。 疾病警报不仅需要比较体外，还需要区域性的集体疾病预测警报。 例如，通过在电子地图上记录各地方、各时间段的疾病预测警报新闻，可以形成该地区的疾病预测警报地理新闻。 根据疾病预测预警的地理新闻为流行病学研究提供新闻，总结预测疾病快速发展的规律。

/ s2/ ]启动远程服务

只有整合先进的医疗资源，才能为越来越多的基层人民服务，其中最方便的方法就是远程会议。 中医治未病远程服务具备以下特点。 一是方便快捷，通过互联网预约门诊和住院，查询检查结果等。 二是节约诊疗价格，通过互联网降低中医治未病服务价格，减少医护人员投入，提高治未病服务效率；三是使中医治未病摆脱地域限制，通过互联网服务于全国各地的患者、医护人员、医院和

中医治未病远程服务基本上有两种分类。 一种是远程信息服务，基于语音通信的方法进行远程服务。 包括语音咨询、语音咨询、电话订餐、电话预约门诊和家庭医生上门服务等。 另一种是基于互联网的远程服务，形势各异，有以前流传的互联网在线客服、互联网在线人工宣教、医生在线远程诊疗服务模式等。

利用网络的特点，建立操作平台。 连接多家医院和检测、药品公司多方面的管理系统，实现诊疗规范一体化、检测诊断结果均匀化、药品价格一线化。 引进远程服务系统，实现不同地区乃至全国统一化。 推行个人统一管理、个人化的中医治未病服务模式，使双方有机结合，互利双赢。

随着市场经济的调节，个人顾客不断增长，手机和电脑的采用量不断增加。 只有建立完整、真正符合顾客个人诉求的服务平台，患者才能真正受益于中医治未病服务，实现无差异的管理诊疗，实现全民健康。

充分利用互联网，可以对医生、护士进行统一的管理考核评定，促进医务人员积极学习，掌握中医治未病理论和实际操作流程。 完善执业医师、护士的管理体系，通过客户平台的考核，定期判断医师、护士的诊疗水平，给予相应的奖励和处罚，激发医务人员的工作热情。

各个治未病服务平台在医护人员与顾客的交谈中，可以记录顾客的资料、医护人员的诊疗操作，可以通过专业人员进行诊疗质量的监测和控制。 通过分组管理远程服务平台提供的客户资料，方便医务人员建立健康管理数据库。 患者就诊时，系统根据对患者的判断情况准确识别患者所属类别，便于患者选择相关专科医生，便于医务人员提供可比性高的中医治未病服务方案，选择更有效的治未病服务模式，并进行线上

在服务记录功能方面，将每次中医治未病远程服务的对象、时间、复印件及备注留在服务器上，每次服务结束，患者都可以对每次服务进行评估，方便医护人员考核，保留医护人员治未病的诊疗方案。

在取钱功能方面，建立基于网络系统的安全连接渠道，保障医院、公司和客户治未病服务平台的安全。 此外，它还具备远程合作、查询、语音、视频等功能，向顾客提供治未病服务后，无需使用第三方软件即可实现顾客即时支付，通过支付宝( Alipay )和网络银行支付远程服务费，是中医治未病的服务方式