“医疗O2O让历史回归，上门看病必将重现辉煌”

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作者:刘溂

事实上，无论是古代还是我们现在的许多农村地区，上门看病都很流行，不存在看病难的问题。 在许多农村地区，即使孩子和老人生病了，也要请村里的医生来家里看病。 上门看病在古代和农村地区已经流行了几千年。 到了近代，西医盛行，上门看病变得奢侈，看病难的问题也越来越严重。

由于医疗o2o的兴起，在城市地区的门诊检查成为可能。 大多数不需要去医院检查的头痛感冒，中医回家把脉就够了，吃药打针打点滴就够了。 这处理了头痛感冒等小病难以去医院的问题，为真正需要去医院的患者转移了很多空和资源。 于是，上门牙科、综合诊察等各种医疗o2o如雨后春笋般涌现，他们共同支撑起上门诊察这一新蓝天。

一、综合诊断平台

目前，国内许多综合医生平台，如好医生、春雨医生、看处方等纷纷提供个人医生服务，医务人员在线表达病情初步信息后，或由医生上门就医，或直接在线预约就医

首先，我们从诉求的角度来看一下这种私人医生的上门诊断。 购买团邦信息的创始人刘晋认为，医生上门看病存在两种刚性诉求。 一是出行非常不方便的老年人，这部分占国内医疗费用整体的第一位。 另一个是病情并不严重的患者，其实对大多数人来说，小病不需要去医院做各种抽血检查和拍照等。

第二，现在国内一线有卖，去稍微大一点的医院看病，即使是普通感冒，也可能花不了几百元。 去医院看病贵的问题总是困扰着很多普通市民。 特别是在北京和上海这样的大城市，甚至流行“不要生病”这个词。 充分看到看病贵给老百姓带来的伤害的深度。 上门看病免除了所有昂贵的检查，这节省了大量的看病费用。

第三，尽管医生在国内收入很好，是个稳定的职业，但很多医生想通过打工赚很多钱。 而且，越来越多的退休中医正奔向救人救世之心，诊治越来越多的患者。 这个医疗o2o平台正好满足了他们的诉求。

其四，对于收益不太好的私人诊所和医院来说，配合医疗o2o平台提供上门诊疗服务，一方面可以增收，另一方面可以给诊所和医院带来越来越多的潜在费用，提供优质的上门服务也是诊所和医院推广的好方法。

其五，医患之间的不信任是近代以来看病最普遍的问题之一。 患者对医生的医术多有疑问，另外一些患者对医生的医术不信任。 通过在线信息表达在线就医，医生和患者可以有越来越多的交流时间和空之间，建立彼此长久的信任是一个好方法。

其六，患者通过网上预约，可以轻松预约相关方面经验丰富的医生。 另外，医生在网上与患者进行信息交流后，可以初步评估患者的病情，上门看病也可以更准确地对症下药。

其七，看病要忍受挂号难、排队挂号等浪费时间的过程，但上门看病可以为患者完全排除这个挂号的问题，而且可以节省大量的时间。

由于看病具有强大的市场诉求，可以比较有效地缓解看病难的现状，采购团邦信息创始人刘昊认为综合医疗o2o平台提供的上门看病未来将成为患者看病选择的首要途径之一，但他们需要克服以下几点障碍。

障碍1 )平台对上门医生资质和医学水平的控制是最需要突破的障碍。 平台能否真正做到，取决于平台是否拥有足够多的医生，这是最重要的因素。 虽然目前各医疗平台在这方面都在进行严格的审查和核查，但很多东郭先生都在敷衍了事，平台对上门患者的反馈也需要重视。

障碍2 )目前，各医疗平台在解决如何认定纠纷责任、如何监管等问题上还没有确定的答案。 看病遇到误诊、医疗纠纷等问题，谁来负责，患者如何维权，这是平台需要突破的第二个障碍。

障碍3 )很多老年人想去指定的大型医院排队看病，医疗保险报销是最重要的理由之一。 上门诊疗的医疗费必须由患者自己承担，对养老金不是很高的老年人来说是很大的费用。 但消息称，支付宝( Alipay )正在考虑将医疗保险纳入未来的医院计划。

障碍四)上门检查面临医疗设施不足等问题，如果病情稍严重，在家检查当然不方便。

残疾5 )在农村，门诊医生大多相互认识，但在城市不同，相互不认识。 此外，门诊医生面临安全问题，医生和患者都有这方面的顾虑。

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说到垂直医疗平台，现在流行的是上门牙科。 稍微看一下，我们和牙科医生以及各小区附近的牙科诊所合作，为需要看小区牙齿的人提供上门牙科服务。

牙疼不是病，疼得受不了，这句话一点也不虚。 很多患者牙疼得必须去医院和诊所，去医院挂号难又贵的牙科医院，整个口腔市场良莠不齐，两极分化，患者也不知道哪个诊所好哪个诊所不好。 另一方面，看看牙齿o2o平台，就省去了去医院和去诊所的麻烦。 患者通过平台选择自主提供优质服务的诊所和评价高的医生为自己服务，医生携带手机可以让患者以小成本获得大医院的服务。

但是对大多数牙科医院来说，他们希望居民去诊所看牙。

牙科医院在小区附近。 距离不是很远。 走路基本上也在10分钟以内。 提供上门服务没什么意义。 还是在诊所看牙对家里更方便，设备药物也齐全。

第二，来到许多地区的牙科医院，一共只有几名牙科医生，提供上门诊疗会使诊所价格大幅上涨，各医生每天看病的患者数量大幅减少。 如果医生每天都提供上门服务的话，开诊所的意义也不大。 另外，大多数牙科诊所不能每天去店里看牙患者，无暇提供上门服务

来三诊所的牙科医生的上门服务，也容易产生运行成本，对诊所来说，甚至有可能无法避免损失。

当然，这项牙科卫生服务为想创业的牙科医生和想打工收入的牙科医生提供了巨大的机会。

另一方面，他们节省了开诊所门所需的租金、设备等价格，几乎可以随时随地创业

另一方面，利用这样一个可见的o2o平台，他们可以为自己拓展越来越多的业务，带来越来越多的收入，他们想支持这样的上门服务。

三、社区医院

社区医院提供家诊服务是家医考试服务的开始，目前国内许多地区如广东、陕西等地开始了家医考试服务，这证明政策大力支持家诊服务。

这种社区医院提供的服务以女性、儿童、老年人、慢性患者和精神患者为重点，以家庭或个人为单位，由全科医生服务团队执行自主服务、上门服务等合同服务形式。 对基本公共服务规定的服务实行全部免费，但对预约上门服务、预约基本诊疗服务和其他特殊基本医疗服务，严格按照物价评定的标准征收。 许多地方社区医院采取减免常规诊疗费、“绿色通道”优先转诊、专科门诊优先预约等优惠措施，越来越多的市民签约家庭医生。

第一，这种家庭医生服务对许多老年人和慢性病患者来说，免除了经常来医院看病的痛苦，国内的老龄化问题越来越严重，家庭医生服务是符合国家利益的功德。

第二，政府支持社区医院的试验性家庭医生服务，很容易得到居民的信任，从目前各地区签约的家庭来看，这种家庭医生服务把他们都称为“亲切”。

第三，这项家庭医生服务还应对了老人担心的医疗保险费用等问题，很多服务价格比大医院便宜很多，很多家庭可以节约大量的医疗费用。

第四，各辖区居民可享受社区医院医生一对一服务，包括体检、妇幼保健、基本医疗等服务，根据居民的健康状况和实际诉求，提供个性化的特需服务。

从整体上看，综合医疗o2o平台和垂直医疗平台提供的上门服务还需要克服一些障碍，但特点明显，民心更深。 由政策扶持的地方医院提供的家庭医生上门服务，造福国家，上门看病不能完全取代医院，但上门看病能真正缓解国内看病贵、看病难的问题，也将重现历史。